Impulsando la innovación y el rendimiento en la era digital
Hugo Martin, CEO de Business Conexión, fue entrevistado para la 13ª edición de la revista Innovación y Desarrollo, donde compartió la visión, capacidades y experiencia con las que en Business Conexión ayudamos a las organizaciones a convertir la tecnología en resultados tangibles.
A continuación te dejamos la entrevista completa:
La integración de tecnologías digitales en todas las facetas del negocio es esencial para que las organizaciones alcancen la eficiencia operativa y aporten un valor significativo a sus clientes. Business Conexión México se dedica a hacer que este proceso de digitalización sea fluido y sin fricciones para sus clientes.
La empresa ofrece soluciones integrales de software para TI y comunicaciones, dirigidas tanto a pequeñas y medianas empresas como a grandes corporaciones en Estados Unidos, México y América Latina.
Con un enfoque en sectores como las telecomunicaciones, la hotelería, la salud y los servicios financieros, Business Conexión comparte una visión de éxito y alinea meticulosamente sus esfuerzos con los indicadores clave de rendimiento (KPI) fundamentales de sus clientes. Juntos, emprenden un camino para revolucionar las operaciones empresariales, priorizando al cliente y adoptando las mejores prácticas actuales en la gestión de TI.
"Para nosotros, poner al cliente en primer lugar es más que un simple eslogan", afirma Hugo Martin, director general de Business Conexión.
"Es un principio rector que impregna cada aspecto de nuestra operación".
Liberando el potencial de soluciones de TI a la medida
Ya sea un proyecto de computación en el borde (edge computing) o una iniciativa compleja de TI, Business Conexión ofrece a sus clientes la libertad de elegir entre una amplia gama de servicios de valor añadido, como gestión de activos, seguridad, administración de redes, soporte técnico, help desk, y respaldo y recuperación de datos.
Gracias a una extensa selección de software y periféricos, garantiza que el ecosistema de TI se adapte perfectamente a los requisitos de cada cliente.
Al integrarse en el entorno de sus clientes, Business Conexión comprende a fondo sus desafíos, necesidades y oportunidades de crecimiento. Este enfoque colaborativo permite desarrollar soluciones personalizadas que responden a sus requerimientos y generan resultados tangibles.
La empresa utiliza un modelo de costo total de propiedad (TCO), basado en el ciclo de vida de la gestión tecnológica, para ofrecer a los clientes una visión integral de sus gastos totales; esto les ayuda a tomar decisiones informadas y alineadas con sus objetivos de
negocio.
Ofreciendo soluciones integradas para la innovación
Business Conexión pone a disposición dos recursos de gran valor: un centro de datos y laboratorio de Inteligencia Artificial, y un acceso exclusivo y privado a los Dell Solution Centers en todo el Mundo. Estos recursos permiten a los clientes explorar, desarrollar y probar soluciones y tecnologías de última generación en un entorno controlado, mitigando riesgos y asegurando resultados exitosos. Así, pueden integrar soluciones de TI en su infraestructura existente de manera fluida, garantizando al mismo tiempo un proceso de implementación eficiente y bien documentado.
“Nos destacamos en la implementación de soluciones empresariales innovadoras, tendiendo un puente entre los rápidos avances tecnológicos y las necesidades reales de los clientes”, afirma Martin. “Nuestro éxito radica en la capacidad de escuchar activamente a los clientes, aprovechar el potencial de herramientas de vanguardia y transformarlas en resultados tangibles”.
Mediante alianzas estratégicas con líderes del sector, Business Conexión se ha consolidado como representante y proveedor de confianza de Dell, VMware, Microsoft, Alianza, Intel, Aranda Software, Absolute y Hillstone Networks. La empresa cuenta con acceso a una impresionante cartera de productos y soluciones aplicables a centros de datos y computación en el borde (Edge Computing), tales como consolidación y virtualización de servidores, almacenamiento, respaldo y recuperación, software de redes y comunicaciones, ciberseguridad y gestión de terminales (endpoints).
"Para nosotros, poner al cliente en primer lugar es más que un simple eslogan"
Hugo Martin - Director General
Canal Global OEM de Dell
La alianza de Business Conexión México con Dell permite integrar hardware, software y servicios en cinco niveles clave.
El primer nivel aborda los requisitos de manejo de almacén. El segundo ofrece servicios de etiquetado personalizado. El tercer nivel abarca el encendido del sistema, los servicios de configuración y la carga de imágenes. En el cuarto nivel se ofrecen servicios logísticos, facilitando la entrega bajo condiciones DDP (Delivered Duty Paid) o entrega con derechos pagados) desde Estados Unidos hacia América Latina; la empresa también actúa como importador oficial (Importer of Record - IOR) para destinos latinoamericanos. En el quinto nivel, Business Conexión proporciona servicios integrales de despliegue, incluyendo montaje en rack (rack and stack) e instalación de hardware y software para plataformas como Vmware.
“Impulsamos el crecimiento global mediante la ejecución fluida de proyectos de TI en múltiples países, simplificando el cumplimiento normativo del comercio internacional y permitiendo explorar mercados sin límites; así, abrimos nuevos horizontes para nuestros clientes con una inversión mínima”, señala Martin.
Para garantizar la selección precisa de los componentes de una solución integral de TI, Business Conexión asigna un director de cuenta acompañado por un equipo de especialistas. Al establecer un único punto de contacto para todo el proyecto —independientemente de su complejidad—, se ahorra un tiempo considerable y se minimiza el riesgo de fallos en la comunicación o retrasos derivados de la
coordinación con múltiples proveedores.
Compromiso con la prestación de servicios de vanguardia
Para 2026 y 2027, se prevén avances positivos en el dinámico y complejo sector de las telecomunicaciones, los cuales repercutirán en la cobertura, capacidad y calidad de las redes fijas y móviles.
Al identificar las oportunidades que ofrecen estas tendencias, Business Conexión se ha consolidado como un proveedor líder de productos y servicios integrales diseñados específicamente para la industria de las telecomunicaciones. La empresa ha implementado con éxito soluciones como las de Metaswitch Networks (ahora Alianza), en toda América Latina y Estados Unidos. Estas soluciones —que abarcan tecnologías de borde (edge), aplicaciones de núcleo (core) y orquestación de gestión, las mismas que se han desplegado en numerosas redes de gran envergadura.
Un componente destacado de estas soluciones son los “softswitches” y los “gateways” de VoIP, que permiten una comunicación de voz fluida a través de redes IP. La oferta de Business Conexión incluye despliegues de núcleos IMS, Session Border Controlers (SBC), soluciones VoLTE/VoWiFi, mensajería convergente de voz y datos, interconectividad de voz y VoLTE, comunicaciones grupales y herramientas de colaboración, así como centros de contacto en la nube. Estas soluciones satisfacen las diversas necesidades de los proveedores de telecomunicaciones, permitiéndoles ofrecer servicios de calidad superior a sus clientes.
Mediante una integración fluida de hardware, software y servicios, la empresa ofrece una solución integral que permite a las compañías optimizar sus operaciones, mejorar la eficiencia e impulsar el crecimiento.
Las perspectivas de Business Conexión para los próximos cinco años son sumamente prometedoras. A medida que la industria de las telecomunicaciones evoluciona y adopta tecnologías emergentes, la empresa se encuentra en una posición privilegiada para mantenerse a la vanguardia de la innovación. Su apuesta por la especialización vertical y una gama completa de productos y servicios a la medida, seguirá consolidándola como el socio estratégico de referencia para proveedores de telecomunicaciones y empresas de diversos sectores en México, USA y América Latina.
